O Que é Ser Relevante?

Em todas as minhas aulas e palestras eu sempre falo sobre um conceito que acredito ser importante: hoje, a principal estratégia de marketing digital de uma marca é a geração de conteúdo! Afinal, ninguém segue Twitter parado, ninguém volta a site desatualizado e ninguém participa de comunidade “morta”. E o Google indexa as páginas (entre outros fatores) pela sua relevância.

Só com o parágrafo acima já está defendida a estratégia de ser relevante na web; pense se você, caro leitor (a) segue um Twitter que não é atualizado há 6 meses por exemplo. Mas vamos aprofundar um pouco mais sobre essa estratégia e como usá-la a favor das marcas. Afinal, para que criamos uma ação, campanha, tática, ativação se não para divulgar uma marca/produto/serviço e gerar vendas?

A internet, sem dúvida, revolucionou a forma de consumo das pessoas. Não apenas consumo de produtos, mas consumo de notícias, entretenimento e conhecimento em geral. Há anos ouvimos que “o mundo está a um click” e há anos vemos que isso é realmente uma verdade absoluta que só ganha mais adeptos (internautas) ao longo dos anos. Se você quer comprar um celular e digita o nome dele no Google tem pelo menos 1 milhão de links de sites, blogs, Redes Sociais, sites de revistas, programas de TV, entrevistas, fóruns que oferecem a você conteúdo desse celular que você deseja comprar, não só dele, mas traz comparativos de modelos, preços e opiniões de quem tem, quer ter ou já teve. Isso é conteúdo, gerado muito mais pelo usuário do que pela marca, mas é conteúdo!

Nós planners, temos que entender que há 20 anos quem formava a opinião das pessoas era o Cid Moreira e o Sergio Chapelin. Hoje eu tenho um Blog com 3 mil acessos por mês e influencio a opinião dessas pessoas; Meu Twitter (@plannerfelipe) tem mais de 3 mil seguidores que podem ou não ser público do meu site, o que faz com que eu aumente o meu poder de influência. Isso sem contar o Facebook, artigos, meu livro (Planejamento Estratégico Digital) entre outros meios que uso para disseminar conteúdo relevante ao mercado de comunicação e marketing digital.

Mas o Felipe é pequeno. O que uma marca como a Coca-Cola pode fazer para gerar esse conteúdo? Qualquer coisa que a Coca-Cola fizer vai atrair uma audiência enorme. Só pelo fato de 24 milhões de pessoas curtirem a Fan-Page dela no Facebook já temos uma noção do tamanho do poder da marca. Mas será que as pessoas que amam a Coca-Cola querem saber sobre a crise nos EUA ou sobre lugares divertidos de onde tomar a Coca-Cola? Ou saber sobre as latas que existem nos países com símbolos e desenhos diferenciados? Claro que o usuário busca a marca para saber da marca!

E como saber o que o usuário quer? Simples. Pergunte! Para ser relevante é preciso saber o que as pessoas buscam da sua marca e então oferecer isso a elas. Pesquise, converse, entenda. Use as Redes Sociais, site, blog da marca para entender o que passa na cabeça do seu consumidor, o que ele quer da sua marca e o que o ajuda na decisão de compra (seja na loja física ou online). Diante disso, trace a sua estratégia, seja relevante e direto. Dessa forma, naturalmente a sua marca será a referência para o consumidor que vai procurá-la antes da concorrência. As chances de conversão são excelentes, não???

* Felipe Morais é publicitário, professor, palestrante e escritor. Especialista em Planejamento Estratégico Digital, autor do livro de mesmo nome

Texto extraído de http://mundodomarketing.com.br/18153,artigos,o-que-e-ser-relevante-.htm

Renault Entra em Acordo - Caso Meu Carro Falha

Na semana passada postei a questão envolvendo uma consumidora e a Renault. Esta semana, cliente e empresa chegaram a um acordo, que reproduzo abaixo nas palavras da Daniely:

“Prezados seguidores, informo que negociamos, compomos e concretizamos um acordo no qual a Renault comprometeu-se em ressarcir os valores pagos pelo veículo bem como meus danos, tendo sido extintas todas as ações judiciais, de parte a parte, tanto no que toca ao meu pedido de indenização a Renault, quanto à ação que esta moveu contra mim por danos morais.

Em agradecimento ao apoio de vocês de todo o Brasil, que resultou em mais de 700.000 mil acessos ao site www.meucarrofalha.com.br, incluí no acordo, um automóvel Clio 0km, para doação a uma entidade assistencial de alcance nacional. O referido veículo será doado nos próximos dias à AACD – Associação de Assistência à Criança Deficiente.
Gostaria que cada um de vocês recebesse o meu mais sincero agradecimento, pelo apoio e as manifestações recebidas no twitter, facebook, orkut, e-mails e pela imprensa. Espero ter contribuído com um bom exemplo, de defesa do meu direito de consumidora e de persistência. Um forte abraço,"

Daniely de Andrade Argenton

Recebi também da Renault o seguinte e-mail:

“A Renault do Brasil vem formalizar um pedido de desculpas ao publico em geral, principalmente àqueles que manifestaram sua opinião ou questionaram a Renault do Brasil através de seus canais oficiais na internet, pela demora em comunicar sua posição.  Embora estivéssemos cientes do caso da Sra. Daniely de Andrade Argenton e de sua repercussão, a apuração interna dos fatos foi minuciosa, o que não permitiu um posicionamento mais ágil por parte de nossa empresa.  Identificamos que, embora tivéssemos o direito,  a solicitação de retirada do site e dos perfis sociais, amparada apenas nas leis, não contemplou o significado amplo desta atitude, assim como não respeitou os valores de nossa marca. Renault informa, ainda, que estava em constante contato com a cliente e seus representantes buscando uma solução  do caso, que foi finalizado de forma conciliatória hoje, 22/03/2011.

"Mude a Direção" é mais do que um posicionamento de marca, é nossa linha mestra de atuação. E experiências como estas nos permitem perceber oportunidades de melhoria e efetivamente fazer mudanças relevantes para nossos  clientes,  colaboradores  e parceiros.”

Renault do Brasil

Achei o acordo relevante e gostei da atitude da empresa em seu comunicado. Um pedido de desculpas é uma atitude forte e corajosa. Em particular achei importante a empresa reconhecer que “embora tivesse o direito de retirar o site e os perfis do ar, a decisão não contemplou o significado amplo da atitude”. Errar faz parte do jogo, principalmente considerando nosso fórum de discussão. Como profissionais de marketing somos responsáveis por marcas, mas sabemos que muitas vezes não depende de nós. Embora pretendamos uma atitude de marca, por diversos motivos, não conseguimos fazer acontecer em suas diversas expressões: serviços prestados pelas equipes de campo, condução de divergências por responsáveis por litígios, prestadores de serviços e neste caso, autorizadas. A Renault mostrou uma humildade exemplar: errou, assumiu, corrigiu e voltou atrás.

Texto extraído de http://www.mundodomarketing.com.br/70,blogs,beth-furtado-consumo-e-inovacao

Você nos Recomendaria a um Amigo?

Se tem uma pergunta que precisa ser feita para o seu cliente, essa pergunta é: você nos recomendaria a um amigo?
Esse é o NPS (Net Promoter Score), é uma pesquisa que se faz para medir a performance da sua empresa. Quanto maior o NPS, maior o crescimento.
É simples, você faz essa pesquisa entre seus clientes, e eles respondem a pergunta com uma nota de 0 a 10, onde 0 é “não recomendaria de forma alguma” e 10 “certamente recomendaria”.
Os indivíduos que respondem de 0 a 6 são chamados de detratores, os que respondem 7 e 8 são neutros e os que respondem 9 e 10 são promotores.
Basta subtrair a quantidade de promotores da quantidade de detratores e se tem a porcentagem do Net Promoter Score.
Esse índice é usado por empresas de todos os segmentos, resultados positivos são considerados bons e acima de 50% são considerados excelentes.

Equipe Rede do Bem Estar

5 Dicas para Criar Logotipos

Para você que quer criar um novo logotipo para sua empresa, ou alterar aquele letreiro escrito em Comic Sans, mas não entende lhufas de design gráfico, aqui vão algumas dicas antes de sair contratando qualquer um. Na verdade, quem deve preparar o seu logotipo é algum profissional da área de design gráfico. Porém é bom que você tenha essas noções, pois afinal é você quem está pagando e é você quem irá carregá-lo por todos os lugares.

1. Um logotipo não deve necessariamente dizer o que a empresa faz

Você não precisa colocar o seu produto no seu logo. A Apple não vende maçãs mordidas.

Logotipo de clínica odontológica não precisa mostrar dente, restaurante não precisa mostrar comida, consultório dermatológico não precisa mostrar unha encravada. Além de não ser essencial, pode deixar seu logotipo brega:

A Sony não mostra uma TV, a FIAT não mostra um carro, a Adidas não mostra um tênis, o Mc Donald’s não mostra um sanduíche.

2. Simples é melhor

Não exagere nas ideias, formas e cores. O seu cliente será incapaz de decorar seu logotipo se ele for uma imagem ultra colorida e cheio de passarinhos e arcoíris. Além disso, quanto mais simples, mais fácil de adaptá-lo sob as demais circunstâncias: panfletos, banners, cartazes, camisetas, eventos etc.

3. Estilo apropriado

Não é porque Web 2.0 está na moda que você vai querer que seu escritório de advocacia tenha um logotipo com letras grandes, redondas e coloridas. Cuidado com modinhas.

4. Rabisque

Muitas ideias só conseguem fluir quando colocadas no papel. Você não precisa entregar ao designer gráfico um draft perfeito com todos as cores e formas que você quer, mas pelo menos alguns rabiscos grotescos ou algumas palavras-chave. Lembre-se que o designer gráfico geralmente só sabe desenhar, não tem a visão de mercado que você tem do seu próprio produto.

5. Converse sempre com o designer

Esta dica serve para qualquer projeto de desenho gráfico. As empresas tem o costume de jogar a bomba nas mãos do designer e só depois de meses voltar para ver o resultado. Geralmente não dá certo, o resultado acaba sendo nada a ver com o que você esperava. Procure sempre acompanhar cada passo que o designer dá.

Mas atenção: acompanhar não significa perseguir! O designer precisa de momentos sozinho para o processo criativo – palpites nas horas erradas podem atrapalhar a criatividade. Agende com ele etapas e deadlines.

Ficaí a dica!

Abraços,
Mauro (na luta contra fotoxópis)

Texto e imagens extraídos de http://www.saiadolugar.com.br/2009/06/03/5-dicas-para-criacao-de-logotipo/

Mídias Sociais Causam Mais Danos que o Procon

São Paulo –  Em janeiro deste ano, as críticas de um consumidor contra a fabricante de eletrodomésticos Brastemp levaram a empresa a figurar entre os quatro assuntos mais comentados do mundo no Twitter. Nesta semana, o amargo papel foi representado pela Renault. Cansada de esperar durante quatro anos pela atenção da companhia para resolver seu problema, uma consumidora criou um site e gravou vídeos em que conta e compartilha em redes sociais sua indignação com o descaso da marca.

Provas indiscutíveis de que as empresas ainda estão falhando em questões fundamentais como o atendimento ao cliente, os dois casos são também emblemáticos porque colocam a reputação das empresas envolvidas em questionamento.

A escolha por compartilhar a insatisfação na web mostra que os consumidores estão muito mais atentos aos canais de comunicação que têm à sua disposição do que as empresas. E mais, estão cientes de que quando a reputação de uma marca é afetada, o problema é “mais embaixo”, e ela tende a ser mais ágil para amenizar a situação.

O site Reclame Aqui, que atua como um canal online direto de comunicação entre consumidor insatisfeito e marca, registrou em 2010 uma média de 4 milhões de visitas por mês, número quatro vezes maior do que o alcançado em 2009 e também superior à contagem de atendimentos realizados pelo Procon – Procuradoria de Defesa do Consumidor - neste ano, fechada em 630 mil. Isso aponta para uma mudança no comportamento dos consumidores e deve ser visto com atenção pelas marcas.

“Quando o consumidor vai reclamar por telefone ou vai em uma loja física para reclamar de alguma coisa, ele é bastante complacente, mas quando esse mesmo consumidor entra em uma rede social ou qualquer outra rede na web, ele se transforma, usa muita força no que diz e apela mais, colocando detalhes da má experiência que teve. Então esse impacto é muito grande para as marcas”, diz Maurício Vargas, diretor geral do Reclame Aqui.

Para André Telles, CEO da agência Mentes Digitais, dificilmente uma ação no Procon impacta tão negativamente uma marca se comparada ao compartilhamento dessa mesma insatisfação nas redes sociais: “Uma reclamação pode ir para frente no Procon, mas apenas como um fato isolado, e por isso não afeta tanto a marca. Mas quando cai nas redes, impacta muito. Os consumidores estão dando exemplo de como utilizar as ferramentas multimídia para reclamar seus direitos.”

Um recente estudo da E.Life, empresa de inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais, monitorou o termo #Fail no Twitter por um período de três meses. Os resultados da pesquisa mostraram que as categorias de empresas mais criticadas no Twitter foram as mesmas mais reclamadas também no Procon.

Ou seja, as redes sociais são hoje um canal natural de autorregulamentação no tratamento do consumidor, como explica Alessandro Barbosa Lima, presidente da E.Life. Apesar de não serem um canal oficial como o Procon, agem como potencializadores na relação da marca com o consumidor, afetando tanto para o bem quando para o mal.

“Com certeza as redes sociais e o Reclame Aqui estão modificando o relacionamento com o consumidor, porque eles estão presentes também no pré-compra. O Procon é presente apenas na repercussão negativa, no pós-compra negativo. A Brastemp, por exemplo, foi parar nas redes sociais porque uma pessoa colocou ela lá, e outras pessoas confirmaram a experiência negativa.”

As reclamações de clientes em redes sociais se tornam cada vez mais efetivas na resolução dos problemas não só porque expõem o desrespeito de uma marca com seu cliente, afetando na credibilidade da companhia, mas sobretudo porque têm um sentido de permanência. O mesmo marketing que uma década atrás era feito boca a boca, hoje é feito também na rede. A diferença é que o que é comentado permanece online, disponível para acesso e pesquisa.

 “As informações publicadas em 2004, na abertura do Orkut no Brasil, por exemplo, podem ser consultadas hoje, em 2011, e podem ser tomadas como verdade, mesmo que a empresa já tenha mudado”, diz Barbosa Lima. “O que estamos vendo hoje é que o SAC, em tempos de redes sociais, é feito com uma plateia.Virou praticamente um ‘reality show’. Então acaba sendo hoje bem mais sensível para uma empresa do que era nos anos 90. O que as empresas ainda não entenderam é que o SAC hoje é o novo marketing, e se esse canal não atua bem em redes sociais, ele tá prestando um mau serviço em público.”

Extraído de Exame.com

Casos de Reclamações

Depois que postamos o Case da Reclamação da Brastemp, surgiram discussões interessantes nas redes sociais.
Outro caso recente, indicado pela Anna Luiza no Orkut é o do Meu Carro Falha. Veja um dos vídeos que ela mandou.



Ela inclusive fez um site www.meucarrofalha.com.br para reforçar suas ações de divulgação. Ela é advogada e colocou também um site onde é possível acompanhar todo o processo.

Uma pergunta enviada pela Anna Luiza é se essas ações tem dado certo. Nós fomos atrás e encontramos alguns casos:

- O primeiro caso é internacional, a companhia de aviação United é acusada de quebrar a guitarra de um cantor famoso, pelo descuidado com as bagagens, ele fez músicas contando o caso, veja o relato no Blog Marketing Now
Se teve resultados? O vídeo teve mais de 10.000.000 de exibições!!!

- No segundo que vamos comentar, são vários cases. É um site muito conhecido chamado Reclame Aqui. Nele as pessoas postam suas insatisfações. Tanta gente acessa e procura informações nesse site que as empresas se sentem "obrigadas" a responder. Veja quantos casos de sucesso o site tem: http://www.reclameaqui.com.br/contato/sucesso/

Escrito por Equipe Rede do Bem Estar

Bombardeio de Marcas

Nossos cérebros são bombardeados de informações e marcas. 


Uma edição da folha de São Paulo de domingo tem mais informações do que um paulistano do século XVIII tinha em toda a vida. Todos os dias temos contato com mais de 1500 marcas. Essa guerra faz com que apenas aquelas marcas relevantes sejam lembradas e nos provoquem um sentimento em nós que as tornem queridas, lembradas e respeitadas.

Veja Porque Você Precisa Cuidar de Sua Marca

“A marca é o somatório do bom, do ruim, do feio e do que não faz parte da estratégia. É definida tanto pelas realizações do seu melhor funcionário – aquele que se destaca e nunca faz nada errado – quanto pelos percalços do pior empregado que você podia ter contratado. É definida também pela sua recepcionista e pela música que os seus clientes ouvem enquanto esperam ao telefone”.
Scott Bedbury

Sou Diferente da Concorrência?

Provavelmente você já ouviu esse termo: POSICIONAMENTO. Mas talvez ainda não tenha aplicado esse conceito. Para facilitar, vamos citar exemplos na nossa área.
Imaginem duas clínicas de estética com diferentes posicionamentos:
- emagreça com saúde;
- emagreça em uma semana;
Sem querer definir qual é o melhor ou pior posicionamento. O fato é que essas duas clínicas se posicionaram de acordo com o que oferecem de melhor para seus clientes, provocando uma identificação com a marca.
Aqueles clientes que valorizam a saúde, provavelmente já pensam em emagrecer à longo prazo, vão procurar a primeira clínica, aqueles mais desesperados e imediatistas nesse aspecto, vão para a segunda clínica. 

E se eu não me posicionar, qual a desvantagem?
A desvantagem é uma só, você vai se igualar a todas as outras sem posicionamento, e provavelmente vai entrar na briga de preços. 

Escrito por Equipe Rede do Bem Estar

Aprendendo com o Case da Pelé Club

Análise interessantíssima do mestre do marketing Madia sobre o case da Pelé Club.

A construção de uma marca não é tão simples e não é possível transferir o nome de uma marca para um segmento que não seja o seu. 

Facebook Fortalece Marca

Criar situações interativas, engajar os fãs em ações da marca e funcionar como um canal de vendas são algumas das funcionalidades das fan pages do Facebook. Com um ambiente amigável e fácil para a participação e divulgação das empresas, o Facebook é a rede social que mais se destaca no uso corporativo. “O Facebook providencia uma plataforma adequada e inúmeras ferramentas para as empresas que querem atuar. Algo que o Orkut, por exemplo, não oferece”, comenta Joyce Jane, CEO do iDigo – Núcleo de Inteligência Digital, que promove a oficina Facebook para os Negócios, no dia 23 de março, no Rio de Janeiro.

Rede social que mais cresce no Brasil, o Facebook tem hoje 11.497.240 usuários, número 30% maior que o do começo de janeiro (dados socialbakers.com). Segundo a pesquisa Latin America Corporate Social Media Study 2010, 16% das empresas brasileiras têm uma página na rede social. “Muitas marcas já possuem sua fan page, mas ainda não sabem como utilizá-la da melhor maneira. Muitos têm dúvidas como: de que maneira responder a seus clientes, qual postura adotar e como conquistar fãs”, comenta.

Um bom exemplo de estratégia bem-sucedida que gerou um grande engajamento de público na rede foi a ação da Kraft com o jogo de futebol americano pelo Facebook “Vença a Fome”. A empresa usou o poder de seus fãs para alcançar um resultado no mundo real. Para envolver seu público, cada fã era convidado a dar um passe de bola, com o objetivo de chegar ao “touchdown”. Resultado: o jogo gerou mais de 200 mil passes, que foram convertidos em doações de refeições. “isso mostra o grande poder de mobilização da rede, que pode fazer com que a ação ultrapasse o meio digital”, opina Joyce.

São muitas as possíveis atuações de uma empresa na rede: SAC, estabelecer relacionamento, gerar vendas, campanhas publicitárias ou criar contatos. “É fundamental, entretanto, saber que o seu público vai querer reclamar mesmo se o seu perfil for só para gerar vendas ou vai querer comprar algum produto em uma página criada apenas para ser como SAC. E você deve estar preparado para responder a todas as demandas, com agilidade e transparência”.

Entre algumas das vantagens que o Facebook oferece estão a possibilidade de manter os fãs sempre atualizados, apuração de estatísticas de acesso e customização avançada de páginas. “Além disso, as páginas corporativas são sempre visíveis e públicas, mesmo para quem não é usuário da rede”, afirma.

Andrea Dunningham, diretora do iDigo, lembra ainda que nas redes sociais estamos lidando com pessoas e, principalmente, estabelecendo relacionamentos. “Quando criamos uma página no Facebook, humanizamos a marca e aproximamo-nos do nosso cliente, que é um indivíduo e não um número estatístico. E é esse consumidor que tem poder nas redes sociais e não a marca e o perfil institucional”, salienta.

Texto extraído do Portal Inteligemcia

Como as Redes Sociais Reforçam a Publicidade

No último ano, muitos anunciantes estenderam suas ações publicitárias para as redes sociais com o objetivo de se aproximar mais dos consumidores e permitir uma maior interação com eles, mesmo sabendo que correm o risco de serem criticados. Afinal, a internet oferece um espaço maior para o consumidor expressar livremente sua opinião sobre marcas, produtos e serviços.

No final do ano passado, a iThink criou um aplicativo para o Pão de Açúcar no Facebook que sorteia amigo secreto. Para acessar, basta o usuário entrar na página do Pão de Açúcar no Facebook e enviar convites para o amigo secreto, selecionando o dia do sorteio e da troca dos presentes. Depois de fechado o grupo, os participantes podem enviar mensagens anônimas e dicas de presentes.

Hoje, o Pão de Açúcar também está presente no Linkedin, Twitter e Orkut, além de ter um blog. Em recente campanha do Kuat, a RMG criou o “Kuat Oh Yeah Experience”, protagonizado por Marcelo Adnet. A campanha não tinha um site, apenas o brandchannel da marca. Para divulgar a ação, os internautas foram convidados a postar um vídeo de um momento marcante no Twitter, com a hashtag #KuatOhYeah.

A cada semana, blogueiros selecionavam o internauta que tivesse mandando o melhor vídeo e juntos com o apresentador Marcelo Adnet, faziam brainstorms. Esses pensamentos tornaram-se roteiros que foram gravados nas ruas sob o comando de Adnet. “Quando o segundo brainstorm foi ao ar, o número de views no YouTube aumentou de 10 para 100 mil. Resultado surpreendente para uma campanha exclusiva na web”, comenta Patrice Lamiral, diretor de planejamento da RMG.

Já a LG permite, por meio do Facebook, que usuários de toda a América Latina enviem ideias de produtos que melhorem a vida das pessoas. Também foi criado um vídeo inspiracional que ultrapassou um milhão de views no YouTube, além de um concurso de roteiros na plataforma, no qual o melhor roteiro será produzido e veiculado na internet.

E a Smirnoff, por meio de sua página no Facebook, pedia a colaboração dos internautas para a construção do Smirnoff Nightlife Exchange Project, que consistia em uma festa realizada na mesma hora em diferentes cidades do mundo com elementos culturais de outros países. Os anúncios impressos também conduziam  o consumidor ao perfil da marca no Facebook. No final da ação, a Smirnoff conseguiu se relacionar com 65 mil pessoas.

Maria Fernanda Malozzi


Texto extraído de Exame

Os Segredos da Longevidade - das Marcas

Notícias procedentes dos Estados Unidos, mais especificamente de um grupo de cientistas da UNIVERSIDADE DE BOSTON, anunciam a descoberta dos traços genéticos – em número de 150 – que, em tese, predispõe uma pessoa a ultrapassar a barreira dos 100 anos. A pesquisa foi realizada com um grupo de 1.000 pessoas que superaram os 100 anos. Celebrando os resultados, NIR BARZILAI, diretor do Instituto para Pesquisa do Envelhecimento da Faculdade de Medicina Albert Einstein, em Nova York, comentou, “Isso mostra que 150 marcadores em milhões são tudo de que você precisa para fazer a distinção entre as pessoas que vivem mais de cem anos e as que não”.

Se estudo semelhante fosse feito em relação às MARCAS, seguramente as constatações não fugiriam das seguintes:

1 – CONCEPÇÃO DE QUALIDADE – Salvo as raras exceções daquelas que nascem de forma intuitiva e abençoadas, MARCAS potencialmente concebidas para ultrapassar 100, 200, 300 anos, recebem um nome da batismo – naming -  que considera e respeita todos os fundamentos facilitadores da percepção, reconhecimento, memorização. Dentre esses, e principalmente, a simplicidade – curto e empático -, com sonoridade, tradutor dos serviços a serem prestados, expresso de uma forma inusitada, instigante, mobilizadora.

2 – ANÚNCIO DE QUALIDADE – Mais que plantar a nova MARCA em todo e para todo o mundo, semeá-la exclusivamente e durante um bom tempo, nos canteiros dos disseminadores, formadores de opinião, gatekeepers. E, para tanto, nada melhor que utilizar desde a “maternidade”, da ferramenta OUTBREAK MARKETING.

3 – GESTÃO DE QUALIDADE – Confiar sua gestão, exclusivamente, a profissionais que se comprometam a respeitar as bases de sua concepção garantindo, permanentemente, o fortalecimento de seus valores, a consistência de seu DNA. Fugir, como o diabo foge da cruz, de profissionais arrogantes e vaidosos, cuja preocupação única é deixarem suas marcas –ainda que de péssima qualidade – ao invés de cuidarem da MARCA que lhes foi confiada.

4 – PRIMEIRAS E DEFINITIVAS IMPRESSÕES – Se bem-sucedida e caindo rapidamente no gosto e na simpatia de seus admiradores, de início, e seguidores, na sequência, a MARCA está definitivamente comprometida e associada com aquilo que disse ser capaz de abençoar e proteger, e as pessoas, mais que confiarem, acreditaram. Isso posto, no território onde alcançou honras e glórias, essa MARCA é praticamente imbatível. Mas, absolutamente inadequada para qualquer outra missão e tarefa.

5 – O PREÇO DA SOBREVIVÊNCIA É A PERMANENTE ATUALIZAÇÃO – não no que faz – esse compromisso é para sempre; mas, no como faz. Esse como faz, ESTILO E PERSONALIDADE – precisa ser sensivelmente atualizado, considerando e reconhecendo as mudanças e evoluções de seus fiéis seguidores – antigos e novos.

6 -  E atenção permanente aos 7 filtros que nós, consumidores modernos, depois de 40 anos de compras malfeitas e dinheiro jogado fora, devidamente diplomados, nos relacionando com nossos iguais nas redes sociais, abominando os críticos, odiando sermos interrompidos, exigimos das MARCAS candidatas aos 100, 200, 300 anos: DESIGN, NARRATIVA, LÚDICO, CONTEXTO, EMPATIA, AUTENTICIDADE, TRANSCENDÊNCIA.

Seguiu a receita, chega lá, não morre nunca.

Texto extraído de http://www.madiamundomarketing.com.br/2010/09/os-segredos-da-longevidade/

Qual Foi Sua Ação de Marketing no Natal?

Muitas vezes ficamos pensando em estratégias mirabolantes e complicadas de marketing para agradar nossos clientes. Várias vezes deixamos de fazer esse tipo de ação por imaginar o quanto vai nos custar.
Esse vídeo mostra que a simplicidade, na maioria das vezes vence qualquer tentativa de complicar o marketing e que o custo não significa nada perto da repercussão que a ação traz. 

O que você fez nesse natal?

A Rede Social dos Corredores da Nike

 

Um Case fantástico de como a Nike criou sua própria Rede Social e se uniu a um igualmente extraordinário parceiro para conectar as pessoas que gostam de correr e fortalecer ainda mais a sua marca.