O Que é Ser Relevante?

Em todas as minhas aulas e palestras eu sempre falo sobre um conceito que acredito ser importante: hoje, a principal estratégia de marketing digital de uma marca é a geração de conteúdo! Afinal, ninguém segue Twitter parado, ninguém volta a site desatualizado e ninguém participa de comunidade “morta”. E o Google indexa as páginas (entre outros fatores) pela sua relevância.

Só com o parágrafo acima já está defendida a estratégia de ser relevante na web; pense se você, caro leitor (a) segue um Twitter que não é atualizado há 6 meses por exemplo. Mas vamos aprofundar um pouco mais sobre essa estratégia e como usá-la a favor das marcas. Afinal, para que criamos uma ação, campanha, tática, ativação se não para divulgar uma marca/produto/serviço e gerar vendas?

A internet, sem dúvida, revolucionou a forma de consumo das pessoas. Não apenas consumo de produtos, mas consumo de notícias, entretenimento e conhecimento em geral. Há anos ouvimos que “o mundo está a um click” e há anos vemos que isso é realmente uma verdade absoluta que só ganha mais adeptos (internautas) ao longo dos anos. Se você quer comprar um celular e digita o nome dele no Google tem pelo menos 1 milhão de links de sites, blogs, Redes Sociais, sites de revistas, programas de TV, entrevistas, fóruns que oferecem a você conteúdo desse celular que você deseja comprar, não só dele, mas traz comparativos de modelos, preços e opiniões de quem tem, quer ter ou já teve. Isso é conteúdo, gerado muito mais pelo usuário do que pela marca, mas é conteúdo!

Nós planners, temos que entender que há 20 anos quem formava a opinião das pessoas era o Cid Moreira e o Sergio Chapelin. Hoje eu tenho um Blog com 3 mil acessos por mês e influencio a opinião dessas pessoas; Meu Twitter (@plannerfelipe) tem mais de 3 mil seguidores que podem ou não ser público do meu site, o que faz com que eu aumente o meu poder de influência. Isso sem contar o Facebook, artigos, meu livro (Planejamento Estratégico Digital) entre outros meios que uso para disseminar conteúdo relevante ao mercado de comunicação e marketing digital.

Mas o Felipe é pequeno. O que uma marca como a Coca-Cola pode fazer para gerar esse conteúdo? Qualquer coisa que a Coca-Cola fizer vai atrair uma audiência enorme. Só pelo fato de 24 milhões de pessoas curtirem a Fan-Page dela no Facebook já temos uma noção do tamanho do poder da marca. Mas será que as pessoas que amam a Coca-Cola querem saber sobre a crise nos EUA ou sobre lugares divertidos de onde tomar a Coca-Cola? Ou saber sobre as latas que existem nos países com símbolos e desenhos diferenciados? Claro que o usuário busca a marca para saber da marca!

E como saber o que o usuário quer? Simples. Pergunte! Para ser relevante é preciso saber o que as pessoas buscam da sua marca e então oferecer isso a elas. Pesquise, converse, entenda. Use as Redes Sociais, site, blog da marca para entender o que passa na cabeça do seu consumidor, o que ele quer da sua marca e o que o ajuda na decisão de compra (seja na loja física ou online). Diante disso, trace a sua estratégia, seja relevante e direto. Dessa forma, naturalmente a sua marca será a referência para o consumidor que vai procurá-la antes da concorrência. As chances de conversão são excelentes, não???

* Felipe Morais é publicitário, professor, palestrante e escritor. Especialista em Planejamento Estratégico Digital, autor do livro de mesmo nome

Texto extraído de http://mundodomarketing.com.br/18153,artigos,o-que-e-ser-relevante-.htm

3 Passos para Começar a Agir nas Redes Sociais

O primeiro passo parece óbvio, mas as pessoas não param para pensar. Qual é o objetivo? Se fizer só porque todo mundo diz que é importante não vai te levar muito longe.
Escolhendo o objetivo fica fácil partir para o segundo passo que é definir o que vai fazer e qual a rede social que vai utilizar. Se tiver tempo e conteúdo para atingir uma quantidade grande de pessoas, pode usar várias redes sociais, as principais são o Twitter, Orkut, Facebook e Youtube.
Por fim, tenha consistência, conteúdo, paciência. Quem corre atrás de fórmulas mágicas e acha que todo post ou blog é viral está enganado. É preciso ralar muito para conseguir novos seguidores, retweets e likes.

Escrito por Equipe Rede do Bem Estar

4 Regras de Etiqueta nas Redes Sociais

1- Não há como dissociar pessoal do profissional: se você é um profissional autônomo, lembre-se de que a empresa e a pessoa tem um único perfil, tome cuidado com o que escreve, as fotos que posta e até mesmo as pessoas que adiciona.

2- Evite ficar adicionando pessoas desconhecidas, você terá resultado, mas às custas de incomodar muitas outras, imagina se todas as empresas fizessem o mesmo?

3- Evite enviar spam, o twitter é uma excelente rede social para enviar seu conteúdo, suas divulgações, etc. No Orkut e Facebook, procure usar o pensamento do dia para divulgar, é uma forma mais polida.

4- Melhor qualidade, mesmo que em menor quantidade sempre será mais eficaz do que o contrário.

Equipe Rede do Bem Estar

Na Rede Social, Não Basta Ser Popular

A rápida disseminação das mídias sociais pelo mundo tem levado à distorção do entendimento do que é ser influente. Para muitos que participam de redes como Facebook, Twitter e Orkut, ter milhares e milhares de seguidores ou amigos é sinônimo de influência, o que não é verdade. Hoje apenas 7% dos internautas participam ativamente da Internet com comentários e retweets e somente 1% produz conteúdo. Isso quer dizer que a avassaladora maioria de perfis existentes é passiva.

Não basta ser popular para exercer influência. Há centenas de perfis do Twitter que possuem muitos seguidores sem nunca ter publicado sequer um tweet. Ou seja, em casos como este não há uma interação entre seguidores e seguidos. Não há o chamado “boca a boca virtual”, quando uma ideia ou discussão é passada a diante como uma espécie de corrente.

Um usuário de rede social só pode ser considerado influente quando as informações que publica em seus perfis transmitem confiança e autoridade, quando se estabelece uma espécie de vínculo afetivo com seus seguidores. Ele precisa atuar como formador de opinião, divulgando informações e conduzindo ações relevantes e substanciais para as comunidades com as quais se relaciona na web. Enfim, a influência vem da avaliação social do público em relação a uma pessoa, um grupo de pessoas ou uma organização; é exercida pela afinidade de perspectivas, pelo respeito e pelo merecimento.

Já existem ferramentas e métricas que possibilitam aos profissionais que trabalham com redes sociais mensurar a influência de uma marca nas mídias sociais. A mais conhecida é o Twinfluence, que considera parâmetros como abrangência (ou alcance), centralização, velocidade e “capital social” (valor gerado através das interações sociais), ou seja, avalia o comportamento online dos seguidores e dos seguidores desses seguidores.

Outro exemplo é o Klout, que faz uma análise semântica do que é uma pessoa/empresa posta no Twitter para medir sua influência sobre determinado assunto. A ferramenta pode medir, por exemplo, a satisfação de consumidores e o posicionamento da concorrência, além de, assim como o Twinfluence, determinar o alcance das ações desenvolvidas na rede social.

O segredo para ser tornar influente nas mídias sociais está em buscar seguidores que participem ativamente dessas redes passando adiante mensagens que fomentem discussões e reflexões sobre temas que despertem o interesse dos internautas. Com isso, sua influência será proporcional à quantidade de vezes e de pessoas que reproduzem a sua mensagem.

Foi a partir desse pensamento que os estrategistas de marketing de Barack Obama transformaram o Twitter em uma poderosa ferramenta de construção de imagem, fazendo dessa mídia um verdadeiro palanque eleitoral que aproximou o então candidato à presidência de seus eleitores. Cases como este atestam que a influência que realmente agrega valor está ligada à qualidade, e não à quantidade. A quantidade de seguidores será, neste caso, consequência da repercussão de suas publicações, e não um falso reflexo de sua influência.

Texto extraído do site IDGNOW

Como as Redes Sociais Reforçam a Publicidade

No último ano, muitos anunciantes estenderam suas ações publicitárias para as redes sociais com o objetivo de se aproximar mais dos consumidores e permitir uma maior interação com eles, mesmo sabendo que correm o risco de serem criticados. Afinal, a internet oferece um espaço maior para o consumidor expressar livremente sua opinião sobre marcas, produtos e serviços.

No final do ano passado, a iThink criou um aplicativo para o Pão de Açúcar no Facebook que sorteia amigo secreto. Para acessar, basta o usuário entrar na página do Pão de Açúcar no Facebook e enviar convites para o amigo secreto, selecionando o dia do sorteio e da troca dos presentes. Depois de fechado o grupo, os participantes podem enviar mensagens anônimas e dicas de presentes.

Hoje, o Pão de Açúcar também está presente no Linkedin, Twitter e Orkut, além de ter um blog. Em recente campanha do Kuat, a RMG criou o “Kuat Oh Yeah Experience”, protagonizado por Marcelo Adnet. A campanha não tinha um site, apenas o brandchannel da marca. Para divulgar a ação, os internautas foram convidados a postar um vídeo de um momento marcante no Twitter, com a hashtag #KuatOhYeah.

A cada semana, blogueiros selecionavam o internauta que tivesse mandando o melhor vídeo e juntos com o apresentador Marcelo Adnet, faziam brainstorms. Esses pensamentos tornaram-se roteiros que foram gravados nas ruas sob o comando de Adnet. “Quando o segundo brainstorm foi ao ar, o número de views no YouTube aumentou de 10 para 100 mil. Resultado surpreendente para uma campanha exclusiva na web”, comenta Patrice Lamiral, diretor de planejamento da RMG.

Já a LG permite, por meio do Facebook, que usuários de toda a América Latina enviem ideias de produtos que melhorem a vida das pessoas. Também foi criado um vídeo inspiracional que ultrapassou um milhão de views no YouTube, além de um concurso de roteiros na plataforma, no qual o melhor roteiro será produzido e veiculado na internet.

E a Smirnoff, por meio de sua página no Facebook, pedia a colaboração dos internautas para a construção do Smirnoff Nightlife Exchange Project, que consistia em uma festa realizada na mesma hora em diferentes cidades do mundo com elementos culturais de outros países. Os anúncios impressos também conduziam  o consumidor ao perfil da marca no Facebook. No final da ação, a Smirnoff conseguiu se relacionar com 65 mil pessoas.

Maria Fernanda Malozzi


Texto extraído de Exame